• In de salesopleiding Klanten Behouden staat de besluitvormingscyclus van de klant centraal. Het theoretische kader van de Trusted Advisor dient als fundament van deze opleiding, waarin de vertrouwensformule een centrale rol speelt

• Vertrouwensformule
  Vertrouwen is van essentieel belang in elke klantrelatie. Zonder vertrouwen wordt het moeilijk om een duurzame band op te bouwen. De vertrouwensformule benadrukt dat vertrouwen niet alleen wordt beïnvloed door wat je doet (geloofwaardigheid, betrouwbaarheid, intimiteit), maar ook door de mate waarin je de klant centraal stelt.

Wij geloven in de kracht van blended leren. Voorafgaand aan de live bijeenkomsten doe je online kennis op, zodat je tijdens de sessies jouw eigen uitdagende praktijksituaties kunt oefenen en ervaren. Na de live bijeenkomst houden we je een jaar lang scherm met sales kennis en vaardigheden. 

De opleiding Klanten Behouden heeft de volgende blended opbouw:

• Persoonlijke intake
• Sales kennis opdoen via de e-learning modules
• Sales vaardigheden oefenen tijdens de live bijeenkomsten
• Sales kennis opdoen via de e-learning modules
• Persoonlijk relatiebeheerplan

Na deze salesopleiding weet elke sales professional zich op te stellen als een Trusted Advisor tijdens klantgesprekken, waarmee openheid en vertrouwen wordt gerealiseerd, resulterend in succesvol klantbehoud.