Klantbehoud en advies
Van tevreden klant naar loyale ambassadeur.
De klant is binnen, de deal is gesloten… en daarna? Veel sales professionals focussen op werven, maar vergeten te investeren in wat ze al hebben: bestaande klanten.
In deze training ontdek je hoe je relaties blijft verdiepen en versterken. Met slimme opvolging, oprechte aandacht en een scherpe commerciële antenne leer je klanten ontwikkelen tot loyale ambassadeurs — die blijven, uitbreiden én doorverwijzen.
Wat leer je?
- De relatie warm houden, ook als er niets te verkopen is
- Verdiepende gesprekken voeren die evalueren én verbinden
- Signalen herkennen voor uitbreiding, verlenging en doorverwijzing
- Klanten actief betrekken bij jouw organisatie
- Van tevreden klant groeien naar loyale ambassadeur
Voor wie?
- Accountmanagers en relatiemanagers
- Adviseurs en consultants met langdurige klantrelaties
- Sales- en serviceteams die meer uit bestaande klanten willen halen
- Organisaties die klantloyaliteit en -waarde strategisch willen versterken
Wat levert het op?
- Meer waarde uit bestaande klanten
- Betere opvolging en meer herhaalaankopen
- Klanten die actiever doorverwijzen en ambassadeur worden
- Meer diepgang, minder ruis — wél verbondenheid