Klantwaarde creëren
Van luisteren naar échte relevantie
Je vertelt enthousiast over je aanbod — maar je merkt dat de klant niet echt aanhaakt. Of je hebt een goed gesprek, maar het blijft te oppervlakkig. Je voelt dat er iets ontbreekt… Herkenbaar? Dan is het tijd om anders te gaan luisteren en andere vragen te stellen.
In deze training leer je hoe je verder kijkt dan de vraag achter de vraag. Je ontdekt hoe je écht begrijpt wat jouw klant belangrijk vindt — en hoe je jouw oplossing daar haarfijn op afstemt. Geen standaardverhaal. Geen trucjes. Wel: waarde die binnenkomt.
Wat leer je?
- Luisteren op meerdere niveaus — inhoudelijk én emotioneel
- Diepere klantbehoeften herkennen én benoemen
- Schakelen van productpraatje naar echte klantwaarde
- Koopmotieven boven tafel krijgen (zelfs als klanten het zelf nog niet weten)
- Vertrouwen opbouwen en klanten helpen kiezen — zonder te duwen
Voor wie?
-
Sales- en adviesteams die willen verbinden, niet zenden
-
Professionals die te vaak in 'informatie geven' blijven hangen
-
Organisaties die klantgerichtheid concreet willen maken
-
Zelfstandig ondernemers die willen verkopen op een persoonlijke, relevante manier
Wat levert het op?
- Meer inzicht in wat klanten écht belangrijk vinden
- Betere afstemming tussen je boodschap en hun behoefte
- Sterkere klantrelaties en betere waardeproposities
- Meer vertrouwen, meer diepgang — én meer impact in elk gesprek